Casino Heroes

Casino Heroes on aiemmin tunnettu nimellä Casino Saga ja se on perustettu vuonna 2014. Casino Heroesin takaa löytyy joukko pitkän linjan ammattilaisia ja se todella näkyy uniikissa konseptissa. Pelaajan on helppo tutustua Casino Heroesin laajaan pelivalikoimaan ja navigoida sivuilla. Casino Heroes sopii käyttäjäystävällisyytensä ansioista myös aloitteleville kasinopelaajille. Casino Heroes perustuu seikkailuun ja pelaaja pääsee matkaamaan saarilla omalla sankarihahmollaan. Hahmollaan pelaamalla ansaitsee pelinsisäistä valuuttaa, rubiineja, joilla saa pelikokemukseen lisää sisältöä.

Pelaaminen on mahdollista kaikilla alustoilla ja erityisesti mobiiliversion toimivuuteen on panostettu. Casino Heroesin pelejä tuottavat NetEntertainment, Microgaming, Betsoft, Yggdrasil ja Play’n GO. Casino Heroesin lupia ja lisenssejä hallinnoi Malta Gaming Authority (MGA) ja UK Gambling Commission. 

Casino Heroesin on luonut joukko pohjoismaalaisia peli-intoilijoita, jotka halusivat tuoda pelaajille aivan uudenlaisen kokemuksen. Casino Heroes yhdistää onnistuneesti kahden erilaisen teeman parhaat ominaisuudet, nimittäin roolipelaamisen tarinankerronnan ja kasinopelien jännityksen. Tämä lupaa hyvää pelikokemusta fantasian ystäville.  

Pelaaja pääsee aloittamaan seikkailunsa valitsemalla kolmesta erilaisesta vaihtoehdosta itselleen mieluisimman. Seikkailu voi alkaa Treasure Islandilla lohikäärmejahdissa, Rock of Richesin mafiapomon päihityksellä tai Mythical Mountainsin Graalin maljan etsinnällä. Casino Heroes tarjoaa asiakkailleen monipuolisen pelielämyksen, bonuksia ja vip-ominaisuuksia unohtamatta. Casino Heroes onnistuu erottautumaan muista nettikasinoista tuomalla uudenlaista näkökulmaa pelaamiseen ja luomalla mukaansatempaavan, kokonaisvaltaisen kokemuksen. Pelaaja etenee hahmollaan tarinassa ja ansaitsee sen myötä lisää pelattavaa muun muassa avaamalla lukittuja pelejä ja voittamalla pomotaisteluita. 

Pelivalikoima  

Casino Heroes tarjoaa pelaajilleen kattavan määrän pelattavaa. Valikoimasta löytyvät perinteiset kolikkopelit, jackpot-pelit, ruletti ja klassiset pöytäpelit sekä videopokeri. Pelivalikko on selkeä ja pelaajan on helppo löytää etsimänsä. Pelit on jaettu suosittuihin, uutuuksiin ja pelityyleittäin. Osa peleistä voi olla lukittu, mutta niitä voi avata edetessään tarinassa ja voittamalla eteen tulevia vastuksia. Pelattavaa on runsaasti, pelkästään kolikkopelejä pääsee pyöräyttelemään reilusti yli sataa erilaista.  

Valikoimista löytyy näyttäviä vaihtoehtoja, kuten Book of Dead, Sweet Alchemy ja Wild Wheel. Videopokeria on saatavilla peräti 15 erilaista ja klassiset pöytäpelit ovat edustettuna kattavasti, sisältäen kaikkea baccaratista mahjongiin. Kaikissa pelityyleissä riittää valinnanvaraa ja monta erilaista näyttävää teemaa, joista asiakkaan on helppo löytää omat suosikkinsa. 

Asiakastuki  

Casino Heroesin asiakaspalvelua on kehitetty runsaasti saadun palautteen myötä. Alussa asiakkaita vaivanneet ongelmat on pyritty poistamaan ja yleisesti pyritty paremmin vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin. Casino Heroesin sivuilla on saatavilla runsaasti tekstimuotoista neuvontaa kaikkeen pelaamiseen liittyen Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset-osiossa. Asiakaspalvelu toimii myös online-chatin muodossa ja asiakkaat voivat ottaa suoraan yhteyttä sitä kautta mieltä askarruttavissa kysymyksissä. Asiakaspalveluchattiin voi ottaa yhteyttä kello 11:00 – 01:00 välisenä aikana ja sähköposteihin vastataan 10:00 – 01:00 välillä.  

Asiakkaiden tyytyväisyys käyttökokemuksessa on erittäin tärkeä asia, jotta yleiskokemus kasinosta olisi positiivinen. Casino Heroesin sivuilta löytyvät kaikki tärkeimmät yhteystiedot. Puhelintukea ei tällä nettikasinolla ole, mutta sekä chatin kautta että sähköpostitse saa apua suomeksi. 

Turvallisuus ja rahasiirrot  

Casino Heroesin valuuttana toimii euro. Talletustapoja ovat pankkisiirto, Visa, Mastercard, ecoPayz, Neteller, Skrill, Zimpler ja Trustly. Nostoja voi suorittaa seuraavilla tavoilla: pankkisiirto, Mastercard, Neteller, Visa ja Skrill. Nostoon käytetään samaa tapaa, kuin millä talletuskin on tehty ja kotiutusajat vaihtelevat valitun nostotavan mukaan. Nettilompakko voi kestää 24 tuntia, pankkikortit 3-5 päivää ja pankkisiirto 2-3 päivää. MGA tekee säännöllisesti tarkistuksia, jotta mikään ei vaarantaisi turvallisuutta rahansiirtojen kohdalla.  

Casino Heroes toimii luotettavien ja turvallisten yhteistyökumppanien kanssa varmistaakseen aina asiakastietojen ja talletusten salassapidon. Sama pätee myös reiluuteen kaikissa peleissä, näitäkin kolmas osapuoli valvoo jatkuvasti. Casino Heroesin asiakaspalvelusta saa kattavan avun liittyen mihin tahansa turvallisuuteen liittyvään kysymykseen. 

Hyvät puolet  

Tarinamuotoinen pelattavuus tuo uutta vaihtoehtoa tavalliseen, pelkkään rahapalkintoon tähtäävään kasinopelaamiseen. Pelien ja sivun ulkonäkö on kauniisti toteutettu ja tekee pelaamisesta miellyttävää. Pelaamalla tarinassa eteneminen tuo uutta sisältöä myös niille, jotka ovat päässeet hyvään vauhtiin Casino Heroesin parissa. Tämä tavoitteellinen pelaaminen tuo mainion lisän pelaamiseen voittojen haalimisen lisukkeena. Kielivalikoima on melko laaja, perustana englanti ja valittavissa ovat saksa, suomi, ruotsi ja norja. Tämä helpottaa sivuston käyttöä huomattavasti eri maiden asiakkaiden keskuudessa.  

Casino Heroesilla on mittava valikoima pelejä, joiden parissa on asiakkaan viihtyminen taattu. Aina löytyy uusia suosikkeja pelattavaksi, eikä kyllästyminen kolkuttele ovelle välittömästi. Rahansiirto omalle pelitilille onnistuu nopeasti ja myös viikonloppuisin. 

Huonot puolet  

Casino Heroesin chatpalvelu toimii vain 11:00 – 01:00 välisenä aikana ja usein onkin toivottu ympärivuorokautista neuvontaa ja asiakaspalvelua. Kuitenkin sivuilta löytyy vinkkejä ja tietoa tekstimuodossa runsaasti. Puhelinpalvelu puuttuu Casino Heroesista kokonaan. Pelivalmistajien lukumäärää koskien on tullut myös asiakaspalautetta. Pelivalmistajia löytyy melko monta, mutta enemmänkin voisi olla. Tämä toisi lisää vaihtelua ulkonäköön ja pelien mekaniikkaan. Nostorajojen asettaminen on myös aiheuttanut hienoista harmistusta niiden asiakkaiden parissa, jotka ovat kokeneet näiden rajoitusten hankaloittavan pelaamistaan.  

Tarinamuotoinen pelikokemus on mainio ominaisuus kasinopeleissä, mutta ongelmiakin siitä voi koitua. Pelaamisen eteneminen voi jämähtää ainakin hetkellisesti paikoilleen, mikäli ei onnistu saavuttamaan asetettuja tavoitteita. Tähänkin asiakaspalvelu tarjoaa kuitenkin apua ja ohjeita. 

Yhteenveto  

Casino Heroes sopii erittäin hyvin kenelle hyvänsä mukavia pelihetkiä kaipaavalle pelaajalle, mutta erityisesti tämä kasinosivusto miellyttää fantasian ystäviä ja roolipelien teemoista pitäviä pelaajia. Erilainen lähestymistapa kasinopeleihin kiinnostaa varmasti laajaa joukkoa kokeneita kasinopelaajia, jotka kaipaavat jotain uudenlaista pelattavaa. Aloitteleville pelaajille Casino Heroes sopii hyvin helpon käytettävyytensä ja hyvän asiakaspalvelunsa ansiosta.  

Sivuilla on helppo aloittelijankin suunnistaa, löytää mielenkiintoista sisältöä ja aloittaa hauska seikkailu pelien maailmassa. Pelien runsaus pitää asiakkaan pitkään kiireisenä ja valikoimasta löytyy jokaiselle suosikkipeli tai useampikin. Kaunis ja viimeistelty ulkonäkö tuo oman ja erittäin tärkeän osuutensa kokemukseen. Tavoitteet pitävät pelaamisen mielenkiintoisena ja saavat varmasti pelaajan tulemaan aina uudelleen seikkailun pariin niin tietokoneella kuin mobiililaitteellakin