Englantilainen Red Queen Casino perustettiin idealla muodostaa hauska, turvallinen, luotettava ja reilu onlinepelikokemus. Nettikasino on peliyritys Easi Gamesin kruununjalokivi ja se edustaa yrityksen suosimaa kasinoalustaa. Vuonna 2014 perustettu kasino on monesti ollut ehdolla alan parhaimpien palkintojen saajaksi. Moderni ja selkeä ulkoasu asettaa hienot raamit miellyttävälle pelaamiselle satojen erilaisten kasinopelien parissa. Kymmenien pelivalmistajien muodostama kokoelma sisältää kolikkopelien, bingon, arpojen, pokerin ja muiden pöytäpelien lisäksi myös virtuaali- ja arcade-pelejä.
Uskolliset asiakkaat voivat nauttia ja ottaa osaa sivuston avokätiseen kanta-asiakasohjelmaan, jossa kerätään pisteitä jokaisen talletuksen ja lempipelin pelaamisen ohessa. Pisteiden lisääntyessä pelaaja nousee asteikolla ylöspäin, kunnes saavuttaa parhaimmat Queen- tai King -tasot.
Peliyritys Easi Games on ollut toiminnassa jo vuodesta 2002 lähtien. Yritys on kuitenkin toiminut rahapelialalla jo vuodesta 1994 asti, jolloin sen nimi oli Chase Racing. Tuolloin he tarjosivat vedonlyöntipalveluja Lontoon eliittikaduilla ja kilpa-areenoilla. Tänä päivänä Easi Games tarjoaa peliratkaisuja, sekä esittelee 1X2 Network -ohjelmistoyrityksen tuotantoa omalla Red Queen Casinollaan. 1X2 Networkin pelejä löytyykin kymmenittäin kasinon monipuolisesta valikoimasta.
Easi Games on itsenäinen ohjelmistokehittäjä ja 1X2 Networkin tytäryhtiö. Yritys kehittää innovatiivisia ohjelmistoratkaisuja kaikenkokoisille onlinepelitoimijoille. Easi Gamesin ammattitaitoinen tiimi valmistaa lisäksi Flash- ja HTML5-pohjaisia pelejä, jotka toimivat alan käytetyimpien pelimoottorien kanssa. Yrityksen ainoa onlinepelimaailma Red Queen Casino pitää hallussaan Iso-Britannian pelilisenssiä.
Pelivalikoima
Red Queen Casinon pelivalikoima koostuu erinomaisesta lajitelmasta erilaisia kasinopelejä. Sadoista peleistä suurin osa on kolikkopelejä, mutta pelaaja pääsee myös live-kasinopelien, kenon, loton, arcade-pelien, virtuaalipelien ja pöytäpelien makuun. Pöytäpeleistä Red Queen Casinolta löytää ruletin, blackjackin, pokerin, sic bon ja baccaratin. Pelejä on tarjolla kymmeniltä erilaisilta pelivalmistajilta, mutta muista kasinoista poiketen Red Queen Casino ei sisällä suurten peliyritysten kuten NetEntin tai Microgamingin pelejä.
Pelien tarjoajiksi on valittu emoyhtiö 1X2 Networkin lisäksi muun muassa Elk, Big Time Gaming, Chance Interactive, Ainsworth, Games Lab, Iron Dog, Scientific Gaming ja Thunderkick sekä monia muita. Pelejä voi kokeilla ilmaiseksi ennen kuin siirtyy oikealla rahalla pelaamiseen.
Asiakastuki
Red Queen Casinon suurin asiakasryhmä koostuu brittiläisistä pelaajista, mutta muiden maiden asukkaat ovat myös erittäin tervetulleita. Sivusto tosin on selailtavissa ainoastaan englannin kielellä. Red Queen Casinon koulutetut asiakastukihenkilöt palvelevat sivuston käyttäjiä maanantaista perjantaihin normaaleina Ison-Britannian työaikoina eli Suomen aikaan kello 12 – 20. Englanninkielisiä viestejä voi lähettää sähköpostitse tai keskustella reaaliajassa live chatin välityksellä. Kasinon asiakkaat voivat ottaa yhteyttä myös puhelimitse tai vanhaan tapaan kirjeitse.
Asiakaspalvelijat käyttävät ainoastaan englantia ja muun kieliset viestit käännetään Googlen kääntäjäpalvelun avulla. Kaikki yhteydenottotavat avautuvat sivuston yläreunasta pikalinkkien takaa. Sivustolta löytyy lisäksi usein kysyttyjen kysymysten osio, josta löytyy vastauksia yleisimpiin pohdintoihin koskien jäsenyyttä, pelaamista ja rahaliikennettä.
Turvallisuus ja rahasiirrot
Red Queen Casino on suunniteltu pitämään erityistä huolta asiakkaiden henkilökohtaisista tiedoista ja turvallisuudesta. Kaikki rahaliikenne hoidetaan turvalliseksi todettujen ja hyväksyttyjen maksupalveluiden ja -välineiden kautta. Sivuston jokaisella osa-alueella on käytetty huippuluokan tietojensuojausta SSL-teknologian muodossa. Kasino hyväksyy maksuvälineinä Visa- ja Mastercard-luottokortit sekä pankkikortit, Neteller-, Skrill- ja Paypal-nettilompakot sekä Ukash- ja Paysafecard-maksukortit. Talletusten minimisumman pitää olla 10 euroa. Luottokorteilla tehdyistä talletuksista peritään pieni maksu, muiden tapojen ollessa kuluttomia.
Kotiutuksia pystyy tekemään ainoastaan Visa-korteille sekä Neteller- ja Skrill-verkkolompakkoihin. Halutessaan pelaaja voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun pyytääkseen erikoislupaa kotiuttaa rahansa pankkisiirrolla tai sekillä. Talletukset hoidetaan nopeasti ja tehokkaasti, joten pelaaja ei joudu odottamaan rahojaan kauan.
Hyvät puolet
Red Queen Casino on visuaalisesti tyylikäs ja erittäin selkeä nettikasino. Sivustolla on helppo löytää kaikki etsimänsä ja pelaaminen sujuu mallikkaasti. Red Queen tarjoaa myös erinomaisen asiakaspalvelun, johon saa yhteyden monipuolisin keinoin. Viesteihin vastataan erittäin nopeasti työaikojen sisällä. Kasinon pelivalikoima on hieman erilainen kuin muiden kasinoiden ja se sisältää uusia pelejä, jotka ovat eksklusiivisia vain Red Queen Casinolle.
Tästä huolimatta skaala sisältää kaikki tärkeimmät kasinopelilajit, joten jokainen voi löytää itselleen sopivia vaihtoehtoja satojen pelien joukosta. Kasinon takana on tahrattoman maineen omaava Easi Games. Yrityksellä on vuosikymmenien kokemus uhkapelialalta ja verkkopelien valmistamisesta. Red Queen Casino toimii myös omalla kasinoalustallaan, jonka Easi Gamesin emoyhtiö 1X2 Gaming on kehittänyt.
Huonot puolet
Red Queen Casino profiloi itsensä englantilaisena nettikasinoa, joten luonnollisesti heidän asiakkaistaan suurin osa on englantilaisia. Suomalaisille pelaajille ei siis ole tarjolla suomenkielistä sivustoa tai asiakastukea, mutta jos se jotenkin lohduttaa niin sivustoa ei ole käännetty millekään muullekaan kielelle kuin englanniksi. Asiakaspalvelu on avoinna hyvin rajatun ajan arkipäivisin, eikä apua ole saatavilla esimerkiksi iltamyöhään tai viikonloppuisin, jolloin moni suosii pelaamista.
Viikonloppuisin pelaaja joutuu odottamaan vastausta aina maanantaihin asti. Pelivalikoimasta puuttuu myös suurien peliyritysten kuten NetEntin tai Microgamingin tuotteet, joka voi olla joillekin pelaajille suurikin ongelma. Valikoima on kuitenkin täynnä toinen toistaan innovatiivisimpia ja raikkaimpia kasinopelejä, jotka saavat varmasti unohtamaan Red Queenin pienet puutteet.
Yhteenveto
Vuonna 2014 julkaistu Red Queen Casino on elegantti ja laadustaan tunnettu nettikasino. Sivuston taustalta löytyy vuosikymmenien kokemus kasino- ja uhkapelialalta, jonka kädenjälkiä Red Queen Casino esittelee. Sadat kasinopelit odottavat pelaajia ja niiden joukosta voi löytää myös erikoisempia uutuuksia kuten virtuaali- ja arcade-pelit.
Erittäin suosittu ja tykätty Red Queen Casino on ollut ehdolla monen alan huippupalkinnon saajaksi, esimerkiksi EGR Awards -palkintogaalassa parhaasta asiakaspalvelusta ja mobiilisivustosta kolmena vuotena peräkkäin. Siisti englanninkielinen sivusto sisältää kaiken tarvittavan ja asiointi on erittäin helppoa. Tarvittaessa asiakaspalveluun saa yhteyden live chatin, sähköpostin tai palvelupuhelimen kautta. Ensirekisteröityjille Red Queen Casino tarjoaa erittäin kilpailukykyisen tervetuliaistarjouksen ja uskolliset asiakkaat nauttivat kanta-asiakasohjelman eduista. Liity kuningattaren hoviin ja nauti kuninkaallisesta kohtelusta!